呼叫中心勞務(wù)服務(wù)外包項目公開招標(biāo)公告

（項目編號：GZCQC08FSFG07032）

廣州程啟招標(biāo)代理有限公司（以下簡稱“招標(biāo)代理機構(gòu)”）受佛山珠江傳媒網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡稱“采購單位”）的委托，就以下采購項目（項目編號：GZCQC08FSFG07032）進行國內(nèi)公開招標(biāo)，接受合格的國內(nèi)投標(biāo)人提交密封報價。有關(guān)事項公告如下：

一、招標(biāo)項目簡要
1、項目編號：GZCQC08FSFG07032
2、項目名稱：呼叫中心勞務(wù)服務(wù)外包
3、呼叫中心主要職能：
通過話務(wù)方式為順德區(qū)有線電視用戶或想獲取有線電視服務(wù)的用戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)、個性化的客戶體驗；讓客戶及時、隨地與呼叫中心暢通聯(lián)系，并確保每次聯(lián)絡(luò)都可以迅速理解用戶的需求，提供準(zhǔn)確、詳盡的信息和解決方案。
為提高呼叫中心服務(wù)水平，加強管理，佛山珠江傳媒網(wǎng)絡(luò)有限公司順德網(wǎng)絡(luò)分公司擬在2008年實現(xiàn)全區(qū)統(tǒng)一呼叫中心。全區(qū)電視用戶終端數(shù)約為40萬，預(yù)計需要配置話務(wù)座席15- 23個。

二、投標(biāo)單位資質(zhì)要求
1. 投標(biāo)人是具備獨立法人資格的，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力和良好誠信的合法經(jīng)營單位，且注冊資金在人民幣100萬元及具有電話信息服務(wù)的專業(yè)公司；
2. 若投標(biāo)人非佛山本地企業(yè)，則必須在佛山市內(nèi)設(shè)有在工商行政管理部門注冊登記的分支機構(gòu)或經(jīng)營場所；
3. 本項目涉及商業(yè)秘密，不接受同類行業(yè)運營商及同類行業(yè)運營商的合作者投標(biāo)；
4. 本項目不接受聯(lián)合投標(biāo)；

三、獲取招標(biāo)文件的時間、地點、方式及招標(biāo)文件售價
1、獲取招標(biāo)文件時間：2008年8月12日起-2008年9月1日截止
2、獲取招標(biāo)文件地點：廣州程啟招標(biāo)代理有限公司
3、獲取招標(biāo)文件方式：購買。
4、招標(biāo)文件售價：人民幣150元/套（售后不退）。如需要郵寄，須另交納60.00元作為特快專遞郵寄費用，款到即發(fā)（投標(biāo)人自行承擔(dān)因郵寄導(dǎo)致的后果）。
收款人：廣州程啟招標(biāo)代理有限公司佛山分公司
開戶銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行佛山同華支行
開戶帳號：44-423301040002553
財務(wù)聯(lián)系人：柯小姐
財務(wù)聯(lián)系電話：0757-83126108
領(lǐng)取采購文件時請攜帶以下資料的原件及復(fù)印件（加蓋公章），經(jīng)我單位審核合格后發(fā)放：
1．企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本
2．若投標(biāo)人非佛山本地企業(yè)，提供在佛山市內(nèi)設(shè)有經(jīng)工商行政管理部門注冊登記的分支機構(gòu)或經(jīng)營場所的相關(guān)證明

四、現(xiàn)場察看及答疑時間
本項目不舉行咨詢答疑會

五、投標(biāo)截止時間、開標(biāo)時間及地點
1、遞交投標(biāo)文件時間：2008年9月2日上午8:30時開始-9:00截止(北京時間)
2、投標(biāo)截止及開標(biāo)時間：2008年9月2日上午9:00時開始(北京時間)
3、開標(biāo)地點：廣州程啟招標(biāo)代理有限公司

六、采購單位、招標(biāo)代理機構(gòu)的名稱、地址和聯(lián)系方式。
采購單位名稱：佛山珠江傳媒網(wǎng)絡(luò)有限公司
采購單位聯(lián)系人：李小姐、周先生
招標(biāo)代理機構(gòu)名稱：廣州程啟招標(biāo)代理有限公司
招標(biāo)代理機構(gòu)地點：：佛山市禪城區(qū)汾江南路99號華美大廈10樓
招標(biāo)代理機構(gòu)聯(lián)系人：吳先生
招標(biāo)代理機構(gòu)聯(lián)系電話：0757-83126108
招標(biāo)代理機構(gòu)傳真：0757-83126109
E-mail: gzcqcfs@163.com
網(wǎng)址：http://www.upssaccpery.com

廣州程啟招標(biāo)代理有限公司
二００八年八月十二日